Google Analytics, web sitenizin trafik düzenleri hakkında değerli bilgiler ve veriler sağlayan güçlü ve kullanımı kolay bir hizmettir. Belirlediğiniz rakip setlerinizde ziyaretçi istatistiklerini, kullanıcı etkinliğini ve en çok aranan anahtar kelimeleri bilmek harika olmaz mıydı? Hepsini Google Analytics’te bulabilirsiniz.
Web sitesi ziyaretçilerinizi daha iyi anlamak ve otel rezervasyonlarınızı en üst düzeye çıkarmak için izlemeniz gereken beş Google Analytics ölçümü;
Sayfa Görüntüleme
Sayfa görüntüleme (“gösterimler” olarak da bilinir), web sitenizde tek bir ziyaretçi tarafından görüntülenen her bir sayfayı ifade eder. Genel olarak, web sitesi ziyaretçilerinizin ziyaret başına birden fazla sayfaya bakmasını istersiniz. Ancak ideal sayfa görüntüleme sayısı web sitenizin amacına bağlı olacaktır. Otelinizin web sitesi için sayfa görünümleri, katılımın güzel bir işaretidir. Daha fazla sayıda sayfa görüntüleme, sitenizdeki içeriğin ziyaretçilerinizin dikkatini çektiğini ve onlara değerli bilgiler sunduğunu gösterir. Sayfa görünümlerinizi izlemek, web sitenizde bir otel blogunuz veya haber bölümünüz varsa ve bu yayınları sosyal medyada aktif olarak paylaşıyorsanız, en popüler içeriklerinizi keşfetmeniz için harika bir yoldur.
Oturumlar
Google Analytics’te bir oturum, belirli bir zaman diliminde kaydedilen bir grup isabet (veya bir kullanıcının web sitenizle etkileşimi) ‘dir. Temel olarak, bir oturum, bir kullanıcının web sitenizde, odalarınıza göz atmasından rezervasyon yaptırmaya, ayrılmadan önce yaptığı her şeyi kapsar. Bu ölçüm yalnızca “etkin” kullanıcıları dikkate alır ve bu nedenle ziyaretçilerin otelinizin web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğunu doğru bir şekilde ölçmenize olanak tanır. Örneğin oturum başına görüntülenen sayfa sayısını izleyerek, ziyaretçilerin içerik sayfalarınızdan rezervasyon sayfanıza ne kadar kolay geçtiklerini görebilirsiniz.
Oturum başına ideal sayfa sayınız, bir dönüşümün tamamlanması için kaç sayfa gerektiğine bağlıdır. Mesela ana sayfanıza potansiyel bir konuk geldiğini düşünelim (1). Ardından, onu rezervasyon sayfanıza götüren, bulması kolay olan ‘REZERVASYON YAPIN’ düğmesini tıklıyor (2). Oradan, tercih ettiği oda tipini seçer ve ‘REZERVASYONU ONAYLA’ düğmesini tıklar, burası konuğu ayrıntılarını girdiği bir ödeme sayfasına yönlendirir (3). Ve sonunda bir oda satın almıştır ve rezervasyonu için teşekkür eden bir onay sayfasına (4) gidecektir. Bu örnekte, başarılı bir dönüşüm için bir kullanıcının ziyaret etmesi gereken her oturum için en az 4 sayfa vardır.
Yeni Oturumlar
Oturumlar konusundan bahsetmişken; “Yeni Oturumlar” da takip edilmesi gereken çok önemli bir ölçümdür. Yeni oturumların yüzdesi, geri dönen ziyaretçiler ile ilk gelen ziyaretçiler arasındaki karşılaştırmalı bir oranı gösterir. Bu veriler iki şekilde önemlidir; sitenize gelen yeni ziyaretçi sayısını ve ziyaretçilerin geri dönmesini teşvik etme kapsamınızı gösterir.
Örneğin, bir reklam kampanyası yürütürken yeni oturumlarda ani bir yükseliş görmek, mevcut pazarlama mesajlarınızın potansiyel misafirlerde ne kadar etkili olduğunu gösteren somut bir veridir. Aşağıda anlatacağım gibi dönüşüm oranınız, bu mesajlaşmanın misafirlerinizi rezervasyon yaptırmada ne kadar etkili olduğunu gösterir.
Hedefler ve hedef tamamlama
Bu, Google Analytics’te dönüşüm oranınızı izlemenin basit bir yolunu sunan küçük ama çok önemli bir ayardır. Temel olarak, web sitenizde önemli bir şey olduğunda Google Analytics’e anlatmak için hedefler oluşturursunuz. Bu, online bir rezervasyonu son bir tıklamayla yapan konuk olabilir, bunun bir hedef tamamlama olduğunu düşünürüz. Hedefler, web sitenizin kaç tane rezervasyon dönüşümü aldığını doğru bir şekilde izlemenizi sağlar.
Hedefler ayrıca, ziyaretçinizin online satın alma yolunu görmenizi de sağlar. Bu, ziyaret edilen hangi sayfaların, rezervasyonları tamamlamaya yönlendirdiği anlamına gelir. Hedefler, konuklarınızı rezervasyon yaptırmaya motive etmede hangi sayfaların ve içeriğin en etkili olduğu konusunda size kaliteli bir fikir verecektir.
Hemen çıkma oranı
Web sitenizin hemen çıkma oranı, tek sayfa ziyaretleri veya oturumların yüzdesini belirtir. Temel olarak sekme, bir ziyaretçinin web sitenizdeki bir sayfaya girmesi ve ardından başka sayfaları görüntülemeden ayrılmasıdır.
Otelinizin web sitesinde düşük bir rezervasyon dönüşüm oranı ile birlikte yüksek bir hemen çıkma oranı görüyorsunuz. Bu, ilk sayfadan rezervasyon sayfasına kadar açık bir yol veya harekete geçirme ifadesi gibi bir gezinme sorununu gösterebilir. Rezervasyon sayfanızdan yüksek bir hemen çıkma oranı görüyorsanız, bu, rezervasyon işleminizin misafirler için çok karmaşık veya kafa karıştırıcı olmasıyla ilgili sorunları ortaya çıkarabilir.
Otelinizin web sitesinde hemen çıkma oranını azaltmak için, ilgili sayfalara bağlantılar ekleyebilirsiniz. Örneğin, Deluxe King Odanıza ayrılmış bir sayfanız olduğunu varsayalım. Bu sayfada, otelinizin restoranıyla ilgili bilgileri içeren bir link ekleyebilirsiniz. Bu, ziyaretçilerin sitenizdeki başka bir sayfaya tıklamaları ve otelinizin sunduğu şeylerle de ilgilenmelerini sağlar. Konukların rezervasyona hazır olduklarında kolayca gezinmelerini sağlamak için, harekete geçirici bir çağrı yapmanız gerekir ve web sitenizin her sayfasında yer alan rezervasyon sayfanıza doğrudan bir bağlantı olduğundan emin olmalısınız.
Google Analytics, web sitenizin SEO’sunu geliştirmek veya otelinizin online pazarlama stratejisini geliştirmek için son derece faydalıdır. Hepsinden iyisi, Google Analytics, Google hesabı olan herkes için ücretsiz ve kullanılabilir durumdadır. Sitenizin ziyaretçileri hakkında Google Analytics’ten öğreneceklerinizle ilgili hiçbir sınırlama yoktur.
