İnternette var olmak için birçok otel bir web sitesi ile ilk adımlarını attı. Şimdi, birçoğu Web’ i sadece bir reklam ve tanıtım aracı olarak değil, aynı zamanda aktif bir iş platformu olarak kullanarak bir adım daha ileri gidiyor.
İnternet ile ilgili en iyi şey, demokratik olması, küçük ve orta ölçekli şirketler arasında hiçbir ayrım yapmamasıdır: en ucuz Oda Kahvaltı bugün Web’ de en muhteşem 5 yıldızlı oteller kadar varlık ve görünürlüğe sahip olabilir.
Turizm ürün ve hizmetleriniz, ister yat kiralamaları, kiralık arabalar, geziler veya bir otelin odaları olsun, rezervasyon yaptırılabilirse, bir Rezervasyon Motoru aracılığıyla dağıtılabilir. Neden bu kadar çok seyahat şirketinin web sitelerinde çevrimiçi rezervasyon sistemine sahip olmakla ilgilendiklerini merak ettiyseniz, bunun birkaç iyi nedeni:
Rezervasyon almak için haftanın 7 günü 24 saat açıktır
Birçok misafir, normal çalışma saatleri dışında veya farklı saat dilimlerinden internete göz atar ve rezervasyonlarını ertelemek veya ertesi gün yapmayı hatırlamak yerine anında onaylamak isteyebilir.
İstatistikler, misafirlerin gece veya dinlenme saatlerinde giderek daha fazla rezervasyon yaptığını göstermektedir. Birincisi, birçok otel şimdi işyerindeki İnternet erişimini izliyor, kontrol ediyor ve ikincisi, bugün neredeyse tüm evlerde bir İnternet bağlantısı var.
Çevrimiçi rezervasyon sistemi, günün 24 saati rezervasyon almanızı sağlar; bu nedenle, servis her zaman mevcuttur.
Komisyon çok düşük
İster üçüncü taraf portallar aracılığıyla doğrudan reklam veya rezervasyon başına komisyon ödüyor olun, ne olursa olsun, gelirinizin bir kısmını bu aracılara tahsis ediyorsunuz. Web sitenizde kendi çevrimiçi rezervasyon sisteminiz varsa aracıları bastırırsınız. Devreye alınan portalları kullanırken bir diğer önemli nokta, şirketinizin sizi tanıttıkları kadar onları tanıtmasıdır ve çevrimiçi rezervasyon platformunuzla tüm iletişimlerinizi kendi işinizi tanıtmaya odaklayabilirsiniz.
Basitçe, iyi müşteri hizmeti
Rezervasyon Motorları hakkında konuştuğumuzda, bir iletişim formundan bahsetmiyoruz. Bir form, müşterilerinizin ürünlerinizin kullanılabilirliğini açıkça görmesini sağlamaz veya farklı ürünleri (kendi veya hatta harici tedarikçilerden) aramalarına, doğrudan rezervasyon yapmalarına veya otomatik olarak ödeme yapmalarına ve onay almalarına (çünkü çok daha fazla olası işlevsellik vardır).
Uygun bir online rezervasyon sistemi, en azından, iyi müşteri hizmeti sağlamak için gerekli olduklarından, bu görevleri yerine getirebilmelidir.
İş yükünüzü en aza indirin; Kanal Yönetimi
İşletmenizi hâlâ elle yönetiyor musunuz? İyi bir çevrimiçi dağıtım platformu tüm rezervasyon özelliklerini otomatik hale getirir. En azından aşağıdakileri yapmalıdır:
– Envanterleri güncel tutarak rezervasyonların yalnızca uygunluk durumunda alınabildiğinden emin olun.
– Rezervasyon sırasında gerekli olan tüm bilgileri, zaman kaybetmemek ve ex-post ekstra bilgi talep ederek süreci daha karmaşık hale getirmek için edinin.
– Rezervasyon onayları ile otomatik e-postalar gönderin.
Bir rezervasyon sistemi en azından bu işlevleri yerine getirmelidir. AdviceAl kanal yönetimi D-Edge ile bütün kanallarınızı kolayca yönetebilirsiniz.
Upsell
Sadece büyük şirketler bu imkândan yararlanma hakkına sahip değildir. Bir müşteri herhangi bir çevrimiçi turizm ürününü rezerve ettiğinde, satın almalarını tamamlamak için onlara ekstra seçenekler sunmak çok yaygındır. Daire kiralama için temel bir karşılama satın alma veya araba kiralama şirketleri için bir GPS sistemi olabilir. Rezervasyon sisteminiz, kendinizi farklılaştırmak ve daha iyi bir hizmet sunmak için müşterilerinize teklif vermek için kolayca tamamlayıcı teklifler eklemenize izin vermelidir.
İndirim Kodları
İndirim kodları işletmenizi tanıtmak için mükemmel bir yoldur, örneğin düşük sezonda, rezervasyonların azaldığı veya çok az tahsis satılmaya bırakıldığında. Rezervasyon Motorunuzun promosyon veya indirim kodlarını kabul edebildiğinden emin olun.
Güvenli ödeme sistemi
Engellerden kaçınmak için, uluslararası çalışıyorsanız sistem çok para birimli otomatik ödeme sistemini entegre eder. Bu, manuel iş yükünü daha da azaltmanıza ve müşterilerinize rezervasyonlarında rezervasyon ve ödeme için kolay ve güvenli bir yol sunmanıza yardımcı olur.
AdvicaAl projelerinden Minirez sistemine kayıt olan oteller ve acentelar için ödeme yönetimi Minilink ile misafirlerinize 3d güvenli ödeme linkini SMS, mail ya da WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarından göndererek ödemenizi günün 24 saati alabilirsiniz.
Açıkçası, daha birçok avantajı vardır; yukarıdakiler sadece birkaç örnek. Turizm işinizin geride kalmasına neden olacak verimsizliğe boyun eğmektense, devam etmek için güçlü nedenlerden daha fazlası gibi görünüyorlar.
AdviceAl’ a ulaşın, işletmenizi birlikte kontrol edelim, ihtiyaçlarınızı ve fırsatlarınızı birlikte tespit edelim.
