Bugünün gelir yöneticileri, ideal hedef pazarları ve satın alma davranışları hakkında her zamankinden daha fazla bilgiye erişebiliyor. Online stratejiler geliştirmek için artık daha iyi pozisyondalar. Satış ve pazarlama direktörleri, gelir yöneticileri ve dijital pazarlama ile daha yakın çalışarak, otellerin genel performansını daha da artırabilirler. Son birkaç yılda, dijital pazarlama hakkında daha fazla şey öğrenmeye ilgi duyduğunu gösteren gelir yöneticilerine tanık oluyoruz. Bu yazımızda fiyatlama ve pazarlama stratejilerini geliştirmek için kullanılabilecek değerli konuk verilerini elde etmede doğrudan rezervasyonların önemine değineceğiz.
Otel Web Siteniz En Alt Çizginizi Belirliyor
Araştırmalar, seyahat edenlerin konaklama kararları almasında otel web sitenizin en etkili faktör olduğunu ortaya çıkarmıştır. Aslında, OTA’lardan, arama motorlarından, inceleme sitelerinden ve ağızdan ağıza pazarlamadan daha etkilidir. Bunun nedeni tesisiniz hakkında en doğru bilgiyi vereceğinize inanmalarıdır. Bu nedenle, OTA tüketicilerinin % 60’a kadarı bir OTA sitesinde rezervasyon yapmadan önce web sitenizi ziyaret edecektir. Ve bu onların ilgi alanlarını yakalamak ve onları doğrudan rezervasyon yapmaya ikna etmek için büyük bir fırsat.
Otel Web Sitenizin Amacı
Konuklarınızla birebir ilişki kurmanın birçok düzeyde önemli ve karlı olduğunu biliyoruz. Basit bir örnek; doğrudan rezervasyon yapan kişiler, satış ve ek gelir fırsatları nedeniyle diğer konuklara göre % 9-18 oranında daha fazla net RevPAR sağlıyor. Bu nedenle, otel web sitenizin amacı, online satış çabalarını akıllıca desteklemek için üçüncü taraf web sitelerini ve OTA’ları kullanarak daha fazlasını yakalamaktır. Ne yazık ki, web siteleri gerçekten önemli olan konulara odaklanmadığı için, otel pazarlamacılarının hedeflerinin gerisinde kaldığını görüyoruz.
Web Siteniz Nerede?
Otellerin karşılaştığı en büyük sorunlardan biri online keşfedilebilirlik. Seyahat eden kişiler bazı tesislerin web sitelerini bile bulamıyorlar. İşte tam burada arama motoru optimizasyonu SEO (arama motoru sonuçlarında organik olarak sıralanma becerisi) devreye giriyor.
Arama motoru sonuçlarında 1. sırada gösterilmek çok zor. “Antalya’daki oteller” veya “İstanbul otelleri” gibi baş terimler için neredeyse imkansız. Bu savaş meydanı markanıza bırakılmayacak kadar değerli. Bu düzeyde çabalarınız, uzun anahtar kelimelere odaklanarak daha iyi harcanır. Bunlar, 4, 5 veya daha fazla kelimeden oluşan arama terimleridir ve daha da spesifiktir. Örneğin, “Antalya’da hava alanına yakın aile dostu otel”. Uzun anahtar kelimeler, web sitenize kaliteli gezginlerin, otel seçim kriterlerini belirleyen ve rezervasyon yapmaya daha yakın olan kişilerin ilgisini çekmeye yardımcı olur.
SEO ve Gelir Yönetimi
Başarılı bir SEO stratejisi, seyahat edenlerin aradığı şeylere, web sitesi trafik modellerine dair değerli bilgiler içerir ve sitenizin hangi sayfalarının en iyi dönüşümü sağladığını söyler. Bu veriler, özel teklifler geliştirmek, talebi ölçmek, fiyatlandırmayı ayarlamak ve üçüncü taraf rezervasyon kanallarına ne kadar envanter verileceğini belirlemek için kullanılabilir.
Web Sitenizden Daha Fazla Dönüşüm Alın
Tabii ki, web sitenize daha fazla trafik çekmek, yalnızca bu trafiği rezervasyonlara dönüştürebiliyorsanız yararlı olur. Bunun için, dönüşüm odaklı bir web sitesine ihtiyacınız var. Gezginleri rezervasyon motorunuza doğru yönlendirecek şekilde web sitenizi optimize etmeniz için en iyi 5 uygulama:
1- Eşsiz Bir Hikaye Anlatın
OTA’ların rekabet edemeyeceği tek şey. Akıllı hikaye anlatımı, alışveriş alışkanlıkları ile içsel bir bağlantı geliştirmeye yardımcı olur, çünkü önemli olan duyguların satın alma niyetini etkilediği bulunmuştur. Ziyaretçilerin deneyimlerini nasıl daha verimli, daha eğlenceli veya daha unutulmaz hale getireceğinizi açıklayın.
2- İçeriğinizi Kuvvetlendirin
Resimler otelinizin hikayesini hızlı ve etkili bir şekilde aktarır. Araştırmalar insanların görüntüleri daha uzun hatırladığını göstermiştir ki bu da gezginlerin alışveriş yolculuğunda çok önemlidir.
3- Sosyal Kanıt Sağlayın
Gezginler rezervasyon yapmaya doğru yaklaşırken, doğru kararları aldıklarını doğrulayarak, güvenlerini artırmak için misafir yorumları ararlar. Seyahat edenlerin %53’ünün yorum okumadan bir otel için rezervasyon yaptırmayacağını ve %76’sının daha iyi değerlendirmeleri olan bir otel için daha fazla ödeme yapacağını unutmayın.
4- Özel Teklifler Sunun
Konaklama, seyahate çıkmanın en büyük masraflarından biridir, bu nedenle seyahat eden kişiler en iyi teklifi aldıklarından emin olmak ister. Web sitenizde, yalnızca doğrudan rezervasyon yapanlar için özel teklifler verin.
5- Mobil Olun
Mobil olarak seyahat alışveriş yolculuğuna tamamen entegre hale gelin.
Online kalın.
